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Garantie

Nos conditions de garantie sont conçues pour vous assurer une tranquillité d'esprit concernant nos produits. Nos termes couvrent tous les produits et composants créés par Lappset, comme détaillé ci-dessous. La garantie débute le jour où votre produit quitte notre usine. Pour vous assurer que vous êtes couvert, veuillez suivre nos directives pour la fondation, l'installation et l'entretien. N'oubliez pas de présenter les documents et le carnet de bord de l'inspection de remise.

Garanties des produits de jeu, de sport et de parcs

Les présentes conditions de garantie couvrent les produits et composants fabriqués par Lappset tels que spécifiés ci-dessous.

Périodes de garantie

20 ans*

Résistance structurelle de:

Les composants et structures en acier

Les éléments en stratifié à haute pression (HPL)

Pièces traitées à l'huile chaude

15 ans* Garantie limitée

Pièces en bois préservé sans contact avec le sol

Pièces en bois préservé avec contact avec le sol (en Europe)

Composants en aluminium

Composants en plastique renforcé de fibres

10 ans* Garantie limitée

Les éléments en béton

Finition de surface des composants en acier et en aluminium

Les prises d’escalade

Traitement de surface par galvanisation à chaud

Pièces non électroniques des produits interactifs telles que les pièces de construction en acier, en aluminium et en plastique

5 ans* Garantie limitée

Les éléments en bois imprégné en contact avec le sol (hors Europe)

Pièces en bois sans préservation sous pression (Jeu et Sport)

Pièces en plastique et en fibre de verre

Les filets et cordes renforcés d’acier

Ressorts et filets à ressort

3 ans* Garantie limitée

Les éléments de caoutchouc et recouverts de caoutchouc, les éléments en polyuréthane

Les dysfonctionnements des éléments mobiles

Les parties en bois des mobiles à ressorts

Câbles en acier, chaînes

Finition de surface autre que les composants en acier et en aluminium

Panneaux de contreplaqué peints ou surfacés

Pièces en bois sans préservation sous pression (Mobilier urbain)

2 ans* Garantie limitée

Produits interactifs

Softex, durabilité du matériau en Europe

1 ans* Garantie limitée

Câbles sans renforcement en acier

Éléments textiles et autocollants

Pièces à revêtement en plâtre

Autres composants électroniques

Couverture de garantie

La garantie prend en charge la livraison gratuite des pièces couvertes par la garantie au stock du revendeur Lappset le plus proche lié au problème ou le plus proche de vous. Les pièces défectueuses sont toujours remplacées par des composants Lappset. Si des pièces sont endommagées et doivent être retournées, vous seriez responsable de couvrir les frais d'expédition. (Ou nous pouvons régler les détails au cas par cas.) La garantie pour tout produit ou pièce remplacé reste valide jusqu'à la fin de la période de garantie initiale.

*La garantie exclut

Défauts ou dommages causés par un entreposage inapproprié, des erreurs d'installation, des actes de vandalisme ou des catastrophes naturelles (tempêtes, inondations, incendies, tremblements de terre, etc.).

Usure normale ou dommages causés par une utilisation inappropriée des produits.

Corrosion de surface des pièces métalliques.

Comportement naturel du bois tel que fissures, courbures, éclats ou déchirures.

Décoloration des couleurs ou autres défauts cosmétiques, défauts ou usure de surface.

Défauts résultant de la négligence de l'installation et du non-respect des instructions d'entretien, ou défauts résultant d'un entretien inapproprié.

Toutes modifications, réparations ou transferts de l'emplacement effectués sur le produit ou ses parties par d'autres parties que le groupe Lappset, à l'exception des produits spécifiquement conçus pour être portables et ayant été transportés/déplacés conformément aux instructions de Lappset.

Déchargement incorrect du produit.

Le fabricant livrera gratuitement les pièces réparées ou de remplacement sur le site, mais ne sera pas responsable de la main-d'œuvre ou du coût de la main-d'œuvre pour le retrait, l'élimination ou l'installation de la pièce ou des pièces défectueuses. Les pièces de remplacement sont garanties conformément à la garantie initiale.

La responsabilité du groupe Lappset pour les produits défectueux ou leurs pièces est limitée à ce qui est stipulé dans ces conditions de garantie. Le groupe Lappset ne sera pas responsable des coûts, pertes ou dommages indirects.

Ces conditions de garantie s'appliquent à toutes les commandes livrées après le 15.01.2024.

En cas de problème de garantie, veuillez contacter votre interlocuteur ou votre commercial.

Inspection, acceptation des produits

1. Si vous constatez des manques, des erreurs d'expédition ou des défauts évidents dans nos produits, veuillez nous en informer par écrit dans les quatorze (14) jours ouvrables suivant la détection d'un tel défaut. Si vous dépassez la date limite, nous ne serons pas tenus de corriger le problème à moins que vous ne couvriez tous les frais associés.

2. En cas de problèmes après une manipulation inappropriée, un entreposage incorrect ou si les produits ont été installés, nous ne sommes pas tenus de les remplacer. Pour éviter que ces situations ne se produisent, veuillez suivre nos conditions.

3. En cas de problème avec nos produits, nous pouvons soit (i) convenir de dommages raisonnables, soit (ii) discuter d'une solution pour réparer les défauts. Dans de tels cas, vous ne pouvez pas réclamer de dommages supplémentaires. Nous trouverons une solution pratique.

Dommages lors du transport et inspection des produits

En cas de dommages ou de perte lors du transport, les termes de livraison Incoterms 2020 s'appliquent au commerce intra-UE et à l'exportation, tandis que les termes Finnterms s'appliquent aux marchandises livrées en Finlande. Avant d'accepter la livraison, le destinataire doit vérifier celle-ci par rapport à la liste de colisage ou au bordereau d'expédition. En cas de dommages visibles sur l'emballage, veuillez en faire mention sur le bordereau de livraison. Si des dommages sont constatés sur le produit qui n'étaient pas apparents à la réception, demandez au représentant du transporteur de l'inspecter dans les sept (7) jours. N'oubliez pas que la garantie Lappset n'est plus valide si ce délai n'est pas respecté.

Veuillez noter que la garantie Lappset ne couvre pas les défauts ou les dommages résultant d'un entreposage inapproprié, d'une installation incorrecte, d'une utilisation non autorisée, d'une mauvaise utilisation, de conditions environnementales, ou de problèmes causés par un produit dont Lappset n'est pas responsable.

Proximité de la côte

Les produits installés en contact direct avec de l'eau chlorée ou de l'eau de mer, ou à moins de 500 mètres de la côte, ne seront pas couverts par la garantie Lappset en cas de défauts causés par la corrosion. La garantie pour la résistance structurelle des composants en acier et en aluminium, placés à moins de 500 mètres de la côte, est de moitié de la durée de garantie standard.

Cette condition s'applique également aux produits transportables, quelle que soit leur durée passée près de la côte.

Produits de tiers

Les produits et leurs composants provenant de fournisseurs tiers, ainsi que les produits électroniques et leurs composants, ne sont pas inclus dans les conditions de garantie de Lappset. Nous disposons de conditions de garantie distinctes spécifiquement adaptées à ces produits.

Produits avant et après la peinture d'entretien

Avant
Après
Avant
Après